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圣能科技售后服务工程师团队:技艺精湛、风雨兼程

    如果用一个词儿来形容圣能售后服务工程师团队,我们首先想到了不忘初心,他们说:“既然选择了这个团队,便只顾风雨兼程,抱着热忱之心,保持好奇心”,在服务客户的道路上,团队中的每一个人都在不断探索前行,在服务中学无止境,只有厚积薄发,不断进取才能成为技艺精湛、游刃有余的圣能科技售后服务工程师!
 
圣能科技售后服务工程师团队:技艺精湛、风雨兼程
 
    对于每一位售后服务工程师而言:最大的成就感来自于,帮助客户解决问题
 
    做这一行就像医生,每一次将设备安装调试好,“手术”成功后会有很大的成就感,把疑难问题解决之后,那种成就感是无法替代的!
 
    2019年10月,客户购买了矩阵式电子皮带秤产品,圣能的售后服务工程师接到任务后的第一时间就驱车赶往客户工地,一路奔波,赶到时已经到了下午,工程师随机对设备进行检查、安装、调试、并进行了一系列的使用指导,售后服务工作有条不紊的进行。
 
    2019年11月,售后接到了老客户寻求帮助的电话,我们的售后服务工程师一大早就迎着大风降温的天气做上了赶往现场的火车,到达现场就立即分秒必争,与工人们展开了深入沟通,并进行了一系列技术指导,对于一个偏南方的人而言,在这种极其寒冷恶劣的环境下工作并非易事,脸被风吹的通红,双手凉到如冰,但工程师们还是克服了重重困难,用最快的时间辅助安装调试好设备,解决了客户困扰,最大程度降低了客户损失。
 
    或许在这里,我们用“风雨兼程”换客户“岁月静好”最恰当不过,正是这份责任,这份帮助客户解决问题的成就感显得弥足珍贵!
 
    不断学习、不断为客户创造价值
 
    一位长沙客户反映物料在通过皮带秤的时候,出现时而过载,时而空载的问题,开始找外面的人一直没有修好,后来才联系到圣能,但是圣能和同事到达现场之后发现并不是称重传感器的问题,我们的工程师顾不上吃饭,用较短的时间就帮助客户解决了问题。
 
    获得客户一致好评的圣能售后服务工程师团队,不仅在技术上得到了认可,在设备安装、调试等方面都具备较为深厚的扎实功底,并将所学技能全方位应用到客户服务的过程中,为客户创造更多价值,售后服务工程师团队在服务的客户中,有些是因为在大型煤矿、砂石场等地,由于灰尘较大,导致机械设备磨损严重,售后经常进行客户回访,帮助客户探究解决方案,以此延长设备使用寿命,为此每年,圣能售后服务工程师团队都会多次到达各个省市县深入现场解决问题。
 
    冰冻三尺非一日之寒,圣能科技十余年的坚持,在服务这一块始终保持着耐心,如果用心坚持最好一件事,时间会看得见,最终一定会有收获,岁月可能会沧桑了容颜,但留下的却是一个品牌、一个团队用行动书写的工匠精神。
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